楼主: 无妄2020-07-10 08:28
多年潜水，最近实在是气死了，来回答一下这个问题，希望有需要的童鞋可以看到，我是多年米粉儿啦，从米2开始用，米5/6/8现在回帖用的手机还是小米mix2s，实在是好用，我在小米有品也买了好多东西了，超值的体恤，垃圾袋，签字笔等等小米生态链的产品。
但是这次买小米心想咖啡机的经历实在是让我生气，因为新型肺炎的袭来，现在只能在家办公，为满足咖啡瘾，我在小米有品app买了小米心想咖啡机,日盼夜盼终于盼来了，拿到手清洗机器，放入胶囊，piada一声胶囊直接掉下去了，掉进了胶囊盒里，如图2，直接掉下去了。
图1 拆箱图2 马上联系客服，客服马上回复‘质量问题，换货，’这点确实干脆，接下来我就不懂了，客服让我加一个微信号咨询，如下图，图3，加了也没反应，还得上平台找客服，催平台客服找这个微信号的主人通过我，才能处理。
先不说小米有品平台购买，微信联系的合理性，看不出这人是哪个组织的，回答倒也干脆，不做任何说明，直接说‘换货’，疫情期间呀各位亲，一来一回，路上至少一个多礼拜，于是我决定退货了，这品控，万一再来个残次品怎么办？
我抱着大箱子，戴着口罩，跑到小区门口去寄快递，门口有各家快递，因为小区管控，门口是熙熙攘攘人来人往啊，客服让顺丰到付，顺丰说交通管制，不收散客件，顺丰让找ems，ems小哥儿冲我摆摆手，只配送不收件，最后好不容易找到收件的圆通，不接收到付，于是我在疫情时期的人流中，询问客服，客服呢，也很忙，需要反复催问。
快递现在还在路上，不知何时能寄到，何时能退款，总之这次购买体验真是糟透了，回到家，我总结了一下，小米毕竟是做手机的，生态链下的企业，能力怎么样，资质如何，不知道，除了小米出品以外，生态链出品的产品，买点儿本子垃圾袋之类的消耗品得了，品控令人担忧，转身去天猫下单只比小米贵了不到200块钱，我当初何必呢？
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